Sesame HRBeurteilung der Arbeitsleistung
Entdecke, was das Arbeitsklima ist, warum es so wichtig ist, welche Faktoren es beeinflussen und wie du es messen kannst. Und fang noch heute damit an, dein Arbeitsumfeld zu verbessern!
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Sara González
HR Consultant
8 von Mai, 2025
Entdecken Sie in diesem Manual zum Betriebsklima die Bedeutung des Arbeitsumfelds in der heutigen Zeit. Seine Bedeutung, wie man es verbessern kann und wie man das Betriebsklima Schritt für Schritt misst.
„Für 11 % der Fachkräfte ist ein gutes Arbeitsumfeld oberste Priorität und fast 47 % betrachten es als eines der Elemente, die sie am meisten schätzen, wenn sie in ein Unternehmen einsteigen.“
Randstad „Employer Branding. Wenn Wahrnehmung zur Realität werden kann“
Ein Handbuch zum Betriebsklima ist ein internes Dokument eines Unternehmens, das Richtlinien, Politiken und Werkzeuge im Zusammenhang mit der Bewertung, Verbesserung und Aufrechterhaltung des Arbeitsumfelds innerhalb der Organisation sammelt, definiert und festlegt.
Dieses Handbuch dient als Leitfaden für Führungskräfte, Personalteams und Mitarbeiter und bietet einen klaren Rahmen, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern, das mit den Unternehmenszielen in Einklang steht.
Unter anderem ermöglicht uns die Messung des Betriebsklimas, die Bedürfnisse und Trends unter den Mitarbeitenden zu erkennen. Sie hilft, Probleme wie Demotivation oder Unzufriedenheit vorzubeugen, liefert ausgezeichnete Informationen über die Situation im Unternehmen, stärkt die Unternehmenskultur und fördert die Entwicklung der Teams. Unsere Belegschaft fühlt sich gehört, was das ideale Umfeld für die Erfüllung ihrer Mission schafft.
Heutzutage gewinnt es besondere Bedeutung, um Talente zu halten und die in den letzten Jahren gestiegene hohe Fluktuation im Personal zu stoppen.
Über ein positives oder negatives Betriebsklima hinaus, kann das Arbeitsumfeld entsprechend der Art der Führung, die vom Management ausgeübt wird, klassifiziert werden.
Wie wir im folgenden Punkt sehen werden, ist Führung und Entscheidungsbefugnis der Belegschaft nur der erste Schritt, um ein gutes Betriebsklima in unserer Organisation zu erreichen.
Es ist das Arbeitsumfeld, typisch für hoch hierarchische Organisationen. Die Führung trifft die Entscheidungen, und die Mitarbeitenden müssen lediglich gehorchen.
Das Vertrauen in die Mitarbeitenden ist praktisch nicht vorhanden, und sie haben keinerlei Entscheidungsbefugnis über ihre Aufgaben. Die interne Kommunikation und das Feedback sind wirklich schlecht. Es ist das schlechteste denkbare Betriebsklima.
Obwohl die Arbeit stark hierarchisch organisiert ist, ist der Umgang freundlicher und es herrscht ein gewisses Vertrauen in der Belegschaft – im Vergleich zum autoritären Betriebsklima.
Auch wenn die interne Kommunikation verbessert ist, bleibt sie weit vom Ideal entfernt, und das Feedback ist meist sehr gering. Die Mitarbeitenden identifizieren sich kaum mit den Werten, Zielen, der Philosophie oder der Mission des Unternehmens, für das sie arbeiten.
Die Mitarbeitenden haben eine gewisse Autonomie bei der Entscheidungsfindung in bestimmten Angelegenheiten, was das Arbeitsumfeld verbessert. Die wichtigsten Entscheidungen werden jedoch weiterhin von der Geschäftsführung getroffen.
Das Engagement für die Organisation, ihre Werte und Mission ist größer als bei anderen Arten des Betriebsklimas, und es besteht auch ein höheres Maß an Beteiligung, was zu besseren Ergebnissen führt.
Es handelt sich um eine Situation, in der die Führung vollstes Vertrauen in die Belegschaft hat. Die vertikale Kommunikation, sowohl aufwärts als auch abwärts, ist ausgezeichnet, und es gibt ein hohes Maß an Feedback. Dies führt dazu, dass Entscheidungen, einschließlich strategischer, einvernehmlich getroffen werden. Das Betriebsklima ist hervorragend, die Belegschaft ist engagiert und fühlt sich in ihrer Arbeit erfüllt.
Der Aufbau eines positiven Betriebsklimas ist nur möglich, wenn alle Aspekte, die die Arbeitszufriedenheit unserer Belegschaft beeinflussen, berücksichtigt werden.
Auch wenn wir bis zu 10 Schlüsselpunkte anführen können, ist unbestritten, dass die totale Zufriedenheit die Summe der verschiedenen Aspekte des Arbeitsumfelds ist. Wir können uns nicht auf einen Aspekt konzentrieren und den Rest vernachlässigen. 46 % der Personalabteilungen sind der Meinung, dass in den nächsten Jahren verstärkt Anstrengungen unternommen werden sollten, um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu verbessern.
Wie wir bei der Betrachtung der Arten des Betriebsklimas gesehen haben, wird ein Führungsmodell, das den Mitarbeitenden Freiheit und Entscheidungsmacht bietet, immer viel zufriedenstellender sein als das autoritäre Modell.
Es ist möglich, dass extreme Hierarchien in spezifischen Situationen wie einer Krise oder der Unternehmensgründung funktionieren, aber Führung muss Vertrauen bei den Mitarbeitenden erzeugen.
Je besser die interne kommunikation ist, desto besser ist das Betriebsklima. Eine gute interne Kommunikation fördert den Zusammenhalt in der Belegschaft, sowohl zwischen Kollegen als auch mit der Führung oder anderen Teams.
Dafür muss die Kommunikation in alle Richtungen gehen: horizontal und vertikal, aufwärts sowie abwärts. Das Fehlen einer internen Kommunikation führt zu Konflikten.
Wenn ein Mitarbeitender die Balance zwischen seinem Privatleben und seiner beruflichen Laufbahn erreicht, ist er weitaus zufriedener mit seiner Position.
Unter den vielen verfügbaren Maßnahmen zur Förderung der Vereinbarkeit sticht die Einführung variabler Arbeitszeiten hervor, die an die Bedürfnisse angepasst werden können. Telearbeit oder digitale Abschaltung helfen ebenfalls in diesem Zusammenhang.
Das Angebot von beruflichen entwicklungsmöglichkeiten ist nicht nur ein zusätzlicher Anreiz, die übertragenen Aufgaben zu erfüllen, sondern auch eine Möglichkeit, ein gutes Arbeitsumfeld zu fördern.
Insbesondere weil Karrierepläne helfen, interne Bewegungen innerhalb der Organisation besser zu verstehen und Konfliktquellen wie den Verdacht auf Vetternwirtschaft zu beseitigen.
Der arbeitsplatz hat großen Einfluss auf das Betriebsklima. Es ist nicht dasselbe, einen großzügigen Raum mit allen Annehmlichkeiten, die zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich sind, zu nutzen, wie einen kleinen und unbequemen Raum.
Ein Parkplatz, eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr oder Leistungen wie Essensgutscheine, Fahrtkostenzuschüsse, Krankenversicherung etc. tragen zur Verbesserung des Betriebsklimas bei.
Kümmert sich das Unternehmen um die Zukunft seiner Mitarbeitenden? Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu zeigen, und eine der offensichtlichsten ist das Engagement für die Mitarbeiterschulung und deren Reskilling.
Einerseits bleiben sie durch Neuheiten in der Branche stets auf dem Laufenden, andererseits sind sie darauf vorbereitet, neue Verantwortlichkeiten in der Organisation zu übernehmen. Ein Gewinn für das Unternehmen und seine Belegschaft.
Jeder benötigt Ziele, die ihm helfen, seine Mission zu erfüllen. In diesem Sinne ist es wichtig, SMART-Ziele zu verwenden, die messbar, realistisch und mit der Unternehmensmission in Verbindung stehen.
Außerdem sollte das Erreichen der Ziele eine Anerkennung für die Mitarbeitenden beinhalten, was das Arbeitsumfeld zweifellos verbessert.
Transparenz und Gleichheit sind der Schlüssel zu einem guten Arbeitsklima. Wenn zwei Mitarbeitende in identischen oder vergleichbaren Positionen nicht gerecht entlohnt oder behandelt werden, entsteht ein Missverhältnis, das früher oder später das Arbeitsumfeld trübt.
Das Gleiche passiert, wenn Entscheidungen undurchsichtig getroffen werden: Dadurch entsteht ein idealer Nährboden für Konflikte, die das Betriebsklima verschlechtern.
Wie bereits erwähnt, muss das Unternehmen die Leistungen seiner Mitarbeitenden anerkennen und ein gutes Talentmanagement betreiben. Es genügt jedoch nicht, nur ein Lob auszusprechen oder eine öffentliche Anerkennung zu zeigen; es muss auch eine Art von Belohnung angeboten werden – sei es finanziell, in Form von Sachleistungen oder durch zusätzliche freie Tage. So bleiben die Mitarbeitenden motiviert, was das Betriebsklima in der Organisation stärkt.
Auch wenn wir es zum Schluss aufbewahren, ist die Gehaltsfrage entscheidend für das Arbeitsumfeld und die Arbeitszufriedenheit. Ihre Belegschaft sollte mindestens das verdienen, was die Konkurrenz bietet.
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt zu bieten und pünktlich zu zahlen, trägt dazu bei, ein besseres Betriebsklima aufzubauen. Wenn das Gehalt niedrig ist und es zu Verzögerungen oder Ausfällen bei der Bezahlung kommt, leidet das Arbeitsumfeld schnell.
Über dieses Dekalog des guten Betriebsklimas und die Maßnahmen zur Förderung eines guten Arbeitsumfelds hinaus sollten wir die Faktoren kennen, die das Betriebsklima beeinflussen.
Fragen wie die Werte der Organisation haben weit mehr Einfluss, als manche glauben, und wir dürfen nicht außer Acht lassen, wie unsere Unternehmenskultur das Arbeitsumfeld prägt.
Jedes Unternehmen hat eine eigene Arbeitsweise, und es ist nicht immer einfach, Mitarbeitende zu finden, die zur eigenen Unternehmenskultur passen.
Deshalb muss das Personalteam sicherstellen, dass die ausgewählten Mitarbeitenden optimal zur eigenen Arbeitsweise passen. Andernfalls können leicht Probleme entstehen, die sich negativ auf das Arbeitsumfeld auswirken.
Noch einmal: Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist einer der Faktoren, die das Betriebsklima am stärksten beeinflussen, denn Mitarbeitende sind in erster Linie Menschen. Das Unternehmen sollte alle verfügbaren Mittel nutzen, um die Vereinbarkeit zu fördern. Oft kann ein kleiner Aufwand seitens des Unternehmens vielfache Vorteile bringen.
Die Identifikation der Mitarbeitenden mit der Organisation beeinflusst ebenfalls das Arbeitsumfeld. Je stärker das Gefühl der Zugehörigkeit, desto besser sollte das Arbeitsklima sein. Mitarbeitende werden sich mehr für die Organisation einsetzen, um die Unternehmenskultur, deren Werte und die Mission des Unternehmens zu erfüllen. Es ist immer von Vorteil, engagierte Mitarbeitende zu haben.
Auch wenn sich gesellschaftliche Verantwortung in der Unternehmenskultur widerspiegeln kann, ist es sinnvoll, sie separat hervorzuheben. Mitarbeitende sind tendenziell zufriedener, wenn sie in einem Unternehmen arbeiten, das zur Verbesserung der Gesellschaft beiträgt – egal, ob auf globaler oder lokaler Ebene.
Die jüngeren Generationen von Mitarbeitenden legen großen Wert auf die soziale Verantwortung von Unternehmen, und das darf nicht übersehen werden.
Zu den verschiedenen Aufgaben der Personalabteilung zählt die Verwaltung des Arbeitsumfelds und die Förderung eines positiven Betriebsklimas. Ein gutes Arbeitsumfeld ist entscheidend, um Talente anzuziehen und zu halten, weswegen die Personalabteilung eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten sollte, um die optimalen Arbeitsbedingungen zu schaffen, die das Unternehmen zufriedenstellen.
Zu den Vorteilen von Teambuilding-Aktivitäten gehören die Verbesserung der Kommunikation unter den Mitarbeitenden sowie die Stärkung von Vertrauen und Zusammenarbeit. Diese Aspekte spielen eine wesentliche Rolle bei der Schaffung eines guten Arbeitsumfelds.
Zudem können solche Aktivitäten als zusätzlicher Motivationsfaktor wirken und helfen, Stress sowie Spannungen abzubauen, die das Betriebsklima negativ beeinflussen.
Obwohl interne Konflikte zwischen Mitarbeitenden oder Teams unvermeidlich sind, muss die Personalabteilung solche Konflikte so schnell wie möglich eindämmen und gemeinsam mit der Geschäftsführung gemäß den internen Richtlinien des Unternehmens geeignete Maßnahmen ergreifen.
Neben einem schnellen und entschiedenen Eingreifen ist es wichtig, präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung zu ergreifen.
Letztlich kennen die Mitarbeitenden das Arbeitsumfeld am besten. Ihr Feedback ist entscheidend, um den Erfolg der ergriffenen Maßnahmen zu evaluieren und weitere Maßnahmen zu planen.
Die Personalabteilung sollte die Meinung der Belegschaft einholen und auf dieser Basis handeln, um das Betriebsklima zu verbessern.
An diesem Punkt fragst du dich vielleicht, wie das Arbeitsumfeld deines Unternehmens gemessen werden kann. Alles, was du tun musst, ist, den Mitarbeitenden zuzuhören – und dafür stehen uns die Betriebsklimaumfragen zur Verfügung.
Wenn du dazu noch den Einsatz einer Personalsoftware wie Sesame HR hinzufügst, hast du mehr als genug Ressourcen, um das Arbeitsumfeld der Organisation zu analysieren.
Die gewonnenen Ergebnisse werden von den Verantwortlichen der einzelnen Abteilungen analysiert, woraufhin ein Verbesserungsplan erstellt wird, der darauf abzielt, etwaige festgestellte Schwächen zu beheben.
Diese Verantwortlichen können sich als das Verbesserungskomitee der einzelnen Abteilungen zusammenfinden und für jedes Geschäftsjahr Verbesserungsgruppen formen.
In der Regel werden diese Personen in den Techniken und Instrumenten für Gruppen zur Verbesserung und Problemlösung geschult.
Der erste Schritt besteht darin, klar zu definieren, welche Informationen du von deinen Mitarbeitenden erhalten möchtest. Dadurch kannst du Zielsetzungen festlegen und die geeignete Art der Umfrage auswählen. Wähle die passenden Fragen und Antwortmöglichkeiten – sei es in Form numerischer Skalen, Sternebewertungen oder Stimmungsabfragen. Wahre die Anonymität der Umfragen und handle basierend auf den Ergebnissen, sodass die Mitarbeitenden erkennen, dass ihr Feedback Wirkung zeigt.
Die Analyse von Personaldaten ist gekommen, um zu bleiben – und wir sollten ihr volles Potenzial ausschöpfen. Eine People Analytics-Strategie umzusetzen, um die in der Personalabteilung vorhandenen Daten visuell und leicht zugänglich zu machen, ist entscheidend für strategische Entscheidungen.
Die Auswertung der Informationen aus betriebsklimaumfragen, Schulungen, Leistungsbewertungen und Mitarbeiterbenefits ermöglicht es, das Betriebsklima des Unternehmens zu bewerten und Maßnahmen zu planen, die es verbessern und an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden anpassen.
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Ich bin Mireya Ruiz, Personalberaterin bei Sesame HR. Vereinbare ein Treffen mit meinem Team, um dir zu helfen.
